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近日，国家金融科技认证中心发布了2021年全国金融领域企业标准“领跑者”榜单，8366cc银河娱乐《营业网点服务规范》榜上有名，标志着8366cc银河娱乐网点服务和金融领域企业标准化建设工作走在了前列，成为内蒙古自治区唯一一家连续三年获得该称号的城市商业银行。

据了解，参与2021年全国金融领域企业标准“领跑者”活动的银行机构超过1000家，活动遵循“金融标准 为民利企”发展理念，围绕人民生产生活密切、急需提高服务质量的银行营业网点服务、网上银行服务、移动金融客户端应用等11个重点领域开展。经过严格审查评估，遵循公开、公平、公正的原则，最终形成2021年度银行营业网点服务企业标准“领跑者”43家，其中全国城商行17家，内蒙古银荣登“领跑者”榜单，连续三年荣获企业标准“领跑者”称号。

企业标准领跑者活动，是由国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、财政部、中国人民银行等八部委共同组织开展，旨在通过高水平标准建设，引领和服务高质量发展，培训一批具有创新能力的行业领军企业。

近年来，在中国人民银行呼和浩特中心支行的领导支持下，8366cc银河娱乐将《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等国家标准的实施推广与“服务政府的贴心银行，助力小微的伙伴银行，普惠城乡的责任银行”的战略定位相结合，围绕人民生产生活密切、急需提高服务质量的银行营业网点服务开展标准化建设。8366cc银河娱乐《营业网点服务规范》从服务提供及响应、特殊关怀、适老服务、制度保障、宣传培训保障、普惠金融服务、创新服务等七个方面，向社会公众公示8366cc银河娱乐优化服务制度、加强服务监督、打造服务标杆、不断改善客户体验，提高服务满意度，提升网点服务品质的服务要求和管理规范，做出全行142家营业网点向客户提供优质金融服务的郑重承诺。标准涵盖了8366cc银河娱乐营业网点在战略实施、企业文化、品牌标识、内部控制、组织架构、产品服务、疫情防控等方面的创新和特色化服务。

未来，8366cc银河娱乐将以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚力打造便利、高效、贴心的银行，开展特色化经营示范行建设，全面实施“1+3+N”金融服务模式网点优质服务计划，即1家党建引领标杆支行；建立“银河心驿站”便民服务示范支行、适老化服务特色支行、零售业务转型支行3家业务示范网点；以此为标杆，形成带动效应，逐步推广，不断充实服务功能、完善服务配套、拓展服务深度、提升服务理念，打造特色服务、诠释有温度的银行。

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