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    8366cc银河娱乐营业网点服务标准荣登2021年企业标准“领跑者”榜单

    发布时间:2022-03-01

    近日,国家金融科技认证中心发布了2021年全国金融领域企业标准“领跑者”榜单,8366cc银河娱乐《营业网点服务规范》榜上有名,标志着8366cc银河娱乐网点服务和金融领域企业标准化建设工作走在了前列,成为内蒙古自治区唯一一家连续三年获得该称号的城市商业银行。

    据了解,参与2021年全国金融领域企业标准“领跑者”活动的银行机构超过1000家,活动遵循“金融标准 为民利企”发展理念,围绕人民生产生活密切、急需提高服务质量的银行营业网点服务、网上银行服务、移动金融客户端应用等11个重点领域开展。经过严格审查评估,遵循公开、公平、公正的原则,最终形成2021年度银行营业网点服务企业标准“领跑者”43家,其中全国城商行17家,内蒙古银荣登“领跑者”榜单,连续三年荣获企业标准“领跑者”称号。

    企业标准领跑者活动,是由国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、财政部、中国人民银行等八部委共同组织开展,旨在通过高水平标准建设,引领和服务高质量发展,培训一批具有创新能力的行业领军企业。

    近年来,在中国人民银行呼和浩特中心支行的领导支持下,8366cc银河娱乐将《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等国家标准的实施推广与“服务政府的贴心银行,助力小微的伙伴银行,普惠城乡的责任银行”的战略定位相结合,围绕人民生产生活密切、急需提高服务质量的银行营业网点服务开展标准化建设。8366cc银河娱乐《营业网点服务规范》从服务提供及响应、特殊关怀、适老服务、制度保障、宣传培训保障、普惠金融服务、创新服务等七个方面,向社会公众公示8366cc银河娱乐优化服务制度、加强服务监督、打造服务标杆、不断改善客户体验,提高服务满意度,提升网点服务品质的服务要求和管理规范,做出全行142家营业网点向客户提供优质金融服务的郑重承诺。标准涵盖了8366cc银河娱乐营业网点在战略实施、企业文化、品牌标识、内部控制、组织架构、产品服务、疫情防控等方面的创新和特色化服务。

    未来,8366cc银河娱乐将以“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚力打造便利、高效、贴心的银行,开展特色化经营示范行建设,全面实施“1+3+N”金融服务模式网点优质服务计划,即1家党建引领标杆支行;建立“银河心驿站”便民服务示范支行、适老化服务特色支行、零售业务转型支行3家业务示范网点;以此为标杆,形成带动效应,逐步推广,不断充实服务功能、完善服务配套、拓展服务深度、提升服务理念,打造特色服务、诠释有温度的银行。


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